Een Telefoniste/Receptioniste is het visitekaartje en uithangbord van een organisatie. Mensen die contact opnemen met een onderneming of instelling krijgen namelijk in eerste instantie te maken met een Telefoniste/Receptioniste. “You never get a second chance to make a first impression” is een veelzeggend Engelstalig spreekwoord. De juiste kennis voor deze baan doe je op in deze cursus.